Política de devoluciones
(Se considera consumidor a toda persona física que realice un acto jurídico que, en su mayor parte, no pueda atribuirse a su actividad empresarial o profesional por cuenta propia.)
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los últimos productos, siempre que haya pedido varios productos en un mismo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: support@solstyle.com.
Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar que ofrecemos), de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso le supondrá gastos adicionales.
Podemos denegar el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los productos devueltos, o
- usted haya demostrado que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos haya informado de la rescisión del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 30 días.
Los gastos directos de devolución de los productos correrán a su cargo.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos si dicha disminución se debe a un manejo de los productos que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
- para el suministro de bienes que no sean prefabricados y que se hayan fabricado en función de una elección o decisión individual del consumidor;
- para la entrega de bienes que se deterioran rápidamente o tienen una fecha de caducidad limitada;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días tras la celebración del contrato y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;
- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en los contratos:
- para la entrega de bienes precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para su devolución, si el precinto se ha roto tras la entrega;
- para el suministro de productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos tras la entrega;
- para el suministro de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto se ha roto tras la entrega.
Ejemplo de formulario de desistimiento
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los productos: support@solstyle.com.
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. Si lo solicita, le enviaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea rescindir el contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico.
Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () por la presente rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
- la compra de los siguientes productos (*) /
- la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si se envía este formulario en papel):
Fecha: ______________
(*) Tache lo que no proceda.